מדיניות פרטיות

הפרטיות שלכם היא לב השירות שלנו. אתם מפקידים בידינו את הדבר האישי ביותר שיש — זיכרונות משפחתיים — ואנחנו מתייחסים לזה בהתאם. מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף, למה, ומה הזכויות שלכם, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 ול-GDPR.

1. איזה מידע אנחנו אוספים

• פרטים שאתם מוסרים: שם, טלפון ודוא"ל בעת הרשמה או השארת פנייה.
• תכני זיכרון: הקלטות קול, סיפורים, תמונות, מכתבים ופרטי עץ משפחה שאתם בוחרים להעלות.
• מידע טכני: נתוני שימוש בסיסיים לצורך תפעול ושיפור השירות.

2. למה אנחנו משתמשים במידע

• לאפשר לכם ליצור, לשמור ולגשת לתכנים שלכם.
• להעניק ליורשים שהגדרתם גישה לתוכן בזמן המתאים.
• להפעיל את תכונת השיחה עם בינה מלאכותית — המתבססת אך ורק על הסיפורים ששיתפתם.
• לשלוח התראות תפעוליות (כגון אימות SMS) ולחזור אליכם בעקבות פנייה.
• לא ולעולם לא: איננו מוכרים את המידע שלכם, איננו מעבירים תכני זיכרון לגורמים מסחריים, ואיננו משתמשים בתכנים שלכם לאימון מודלים כלליים.

3. מי רואה את הזיכרונות שלכם

• רק אתם — ובני המשפחה שהגדרתם במפורש (כולל יורשים שתבחרו מראש).
• תכנים נעולים בזמן (כמו מכתבי "אוצרות") נפתחים רק במועד שקבעתם.
• צוות השירות אינו צופה בתכנים שלכם, למעט תמיכה טכנית מפורשת שביקשתם או חובה על פי דין.

4. ספקי תשתית וצדדים שלישיים

השירות פועל בעזרת ספקי תשתית מקצועיים (אחסון ענן מאובטח, עיבוד קול ושפה, שליחת הודעות, סליקה). המידע מועבר אליהם רק במידה הנדרשת להפעלת השירות ובכפוף להתחייבויות סודיות. מידע יימסר לרשויות רק אם קיימת חובה חוקית.

5. אבטחה והצפנה

התכנים נשמרים בשרתי ענן מאובטחים, בתעבורה מוצפנת ותחת תקני אבטחה מחמירים. הגישה למידע מוגבלת לעובדים שחייבים אותה לצורך תפקידם בלבד.

6. זיכרונות של מי שהלך לעולמו

ייחודו של השירות הוא בשמירת מורשת גם לאחר פטירה. הגישה לתכנים של נפטר ניתנת אך ורק ליורשים שהוגדרו על ידו מראש, באמצעות הקוד המשפחתי ובאישור הנהלת השירות — בהתאם להגדרות שבחר בחייו.

7. הזכויות שלכם

• לבקש עותק של כל המידע שנשמר עליכם.
• לתקן מידע שגוי.
• למחוק את החשבון ואת כל התכנים לצמיתות — בכל עת, בכפוף לחובות שמירה על פי דין.
• לייצא את התכנים שלכם (סיפורים, תמונות) בפורמט סטנדרטי.
• לבטל בכל עת הסכמה לקבלת דיוור שיווקי, ולחדול משימוש בשירות.

8. קטינים

איננו אוספים במודע מידע על קטינים. אם זיהיתם מידע כזה — פנו אלינו ונמחק מייד.

9. Cookies (עוגיות)

האתר משתמש בעוגיות חיוניות לתפעול (כגון שמירת התחברות) ובעוגיות מדידה בסיסיות לשיפור השירות. ניתן לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן; ייתכן שחלק מהיכולות לא יפעלו כראוי.

10. עדכונים למדיניות

אם נעדכן את המדיניות באופן מהותי — נודיע על כך באתר או בדוא"ל. המשך שימוש לאחר העדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

11. יצירת קשר

לכל שאלה או בקשה בענייני פרטיות: neshama.il26@gmail.com — נשיב בהקדם.